Heft 10/2008 (Oktoberausgabe)Einheitlicher Behördenruf

115 - Service unter dieser Nummer

Über die einheitliche Behördenrufnummer 115 erhalten Bürger einen direkten Draht zur Verwaltung. Der Probebetrieb in den Modellregionen startet im Frühjahr 2009. Bei der Errichtung der Service-Center können Neustarter von den Erfahrungen etablierter Call Center profitieren.

Service:
→ Inhaltsverzeichnis (PDF, 92.12 Kb)
→ Kommune21 abonnieren
→ Einzelheft bestellen
→ zur Heftarchiv-Übersicht

Inhalt:

Friedrichshafen: Sommer in T-City
Shared Services: Kunden im Fokus
Wahlkampf: Nah am Wähler
Bielefeld: Vermittler und Übersetzer
Rhein-Main: Mitte im Aufbruch
Wissensmanagement: Schlaue Suche
Wuppertal: Besser, schneller, länger
Interview: Optimal verteilt (Thomas Friedrich)
Serie: Eine Plattform
Interview: Nah am Kunden (Ronny Kirchner)
ITIL: IT nach Plan
E-Personalausweis: Schub fürs E-Government
Parkraumbewirtschaftung: Das Chaos managen
KOMCOM Bayern: Fachmesse in der Fuggerstadt
KOMCOM Bayern: Transparenz für den Haushalt
KOMCOM Bayern: Transparenz für den Haushalt (Aussteller-Auswahl)
KOMCOM Bayern: Sprache in 3D
KOMCOM Bayern: Sprache in 3D (Aussteller-Auswahl)
KOMCOM Bayern: Akten ohne Papier
KOMCOM Bayern: DMS für Südlohn
KOMCOM Bayern: Akten ohne Papier (Aussteller-Auswahl)
Fachverfahren: Moderne Abläufe
Gevelsberg: Projekt mit Signalwirkung
Rhein-Erft-Kreis: Kfz-Zulassung per Web
Niederrhein: Gemeinsam zur Doppik
ERP: Casting für Software
Bedburg: Umstieg vom Umstieg
Hochsauerlandkreis: Neue Ufer erreicht
Prozessoptimierung: Viele kleine Schritte