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Heft 2/2018 (Februarausgabe)Künstliche Intelligenz in der Verwaltung

KI ist keine Utopie

Neben Chatbots und virtuellen Assistenten gibt es zahlreiche weitere Automatisierungsmöglichkeiten. Eine vollautomatisierte Kommune verspricht Vorteile für Mitarbeiter und Kunden, birgt aber auch Wagnisse. Entscheidend ist, die künstliche Intelligenz im Werden positiv zu beeinflussen.

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Inhalt:

Digitalisierung: Neu denken und handeln
Bürgerkonto: Digitales Alter Ego
IT-Strategie: Osnabrück setzt Maßstäbe
Künstliche Intelligenz: Leitlinien setzen
Interview: Die Komplexität verwalten (Interview mit Thomas Langkabel)
Automatisierung: Vorteile und Wagnisse
GovBot: E-Government im Dialog
Köln: Alexa nennt Wartezeiten
Green IT: Große Wirkung
Beschaffung: Nachhaltiger Einkauf
Breitband: Zusammen zum Giga-Netz (Interview mit Holger Haupt)
Breitband: Kommunale Allianz starten
Sozialwesen: Hilfe für Integration
Managed Print Services: In vier Schritten zu MPS
Self-Service-Terminal: Ohne Warteschlangen
Jugendhilfe: Digital und transparent
Castrop-Rauxel: Quelloffene App
Leverkusen: Stadt als Cyclorama
E-Partizipation: Beteiligung in NRW
Mannheim: Bessere Beteiligungskultur
Bad Homburg: Dialog vernetzt
Hamburg: Ausbau der digitalen Bürgerbeteiligung