[5.9.2011] Bei der Migration ihrer Arbeitsplätze auf Windows 7 und MS Office 2010 setzt die baden-württembergische Stadt Mannheim auf eine videobasierte Sofort-Lernhilfe von Sonic Performance Support und entlastet somit den Help Desk.

Bei der Stadt Mannheim werden derzeit 4.000 Arbeitsplätze auf Windows 7 und MS Office 2010 umgestellt. Um die Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Software fit zu machen, setzt die Stadt auf Videotrainings der Firma Sonic Performance Support. Laut Hersteller sind drei Monate vor Fristende bereits 80 Prozent aller Arbeitsplätze in Verwaltung, Kindergärten und weiteren städtischen Einrichtungen an über 300 Standorten auf die neue Software migriert. „Dass wir unsere Projektziele sogar übererfüllen konnten, verdanken wir nicht zuletzt der Entlastung unseres Help Desks durch den Instant Learning Server“, sagt Gerd Armbruster, Abteilungsleiter Infrastruktur-Management bei der Stadt Mannheim. „Dank der intuitiven Benutzeroberfläche finden die Mitarbeiter schnell relevante Video-Sequenzen, die anschaulich ihre Wissenslücken schließen.“ Laut Sonic Performance Support hatte sich Mannheim aufgrund hoher Kosten und drohender Fehlzeiten gegen eine Präsenzschulung entschieden. Die Lernhilfe sollte jedoch effektiv, nachhaltig und intuitiv sein. Mittlerweile plane die Stadt, eigene Videomitschnitte zu anderen Software-Anwendungen in die Lernplattform einzustellen. (rt)

http://www.mannheim.de
http://www.sonic-performance-support.de

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