Publikation: Organisation der IT
[9.8.2010] Einen Leitfaden für die Neuorganisation der IT in der öffentlichen Verwaltung hat das IT-Service-Management-Forum (itSMF) herausgegeben. Durch ein standardisiertes Profil sollen IT-Rollen unterschiedlicher Verwaltungsebenen vergleichbar werden. mehr...

Wien: ITIL-Projekt gestartet
[10.7.2008] Das IT-Service-Management des Rechenzentrums der Stadt Wien wird künftig nach ITIL-Kriterien erfolgen. Eine Ausschreibung zur Umsetzung des Projekts gewann der IT-Dienstleister Cirquent. mehr...

ITIL: Wichtiger Servicefaktor
[12.6.2008] Die Standardisierung von IT-Prozessen ermöglicht es der öffentlichen Verwaltung, trotz steigendem Kostendruck immer besseren Service anzubieten. Das sagte Dataport-Vorstandsvorsitzender Matthias Kammer bei der Eröffnung des Forums FIT-ÖV in Hamburg. mehr...

Celle: ITIL mit ConSol
[31.1.2008] ITIL-konformes IT-Service-Management setzt die Stadt Celle mit der Help-Desk-Lösung der Firma ConSol um. Damit konnte unter anderem die Transparenz verbessert werden. mehr...

Studie: ITIL setzt sich durch
[10.1.2007] Die IT Infrastructure Library (ITIL) erfreut sich insbesondere im Entstehungsland Großbritannien und in Deutschland einer hohen Akzeptanz. Eine von der Firma BMC Software in Auftrag gegebene Studie zeigt aber auch: Die ITIL-Einführung spart noch keine Kosten. Sie schafft lediglich die Voraussetzungen dafür. mehr...

BSI-Studie: ITIL und IT-Sicherheit
[10.5.2005] Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik hat die Studie "IT Infrastructure Library (ITIL) und Informationssicherheit" veröffentlicht. Sie soll Behörden und Unternehmen Chancen des Zusammenwirkens von IT Service Management und IT-Sicherheit aufzeigen. mehr...